余额只显示20元，怎么回事？

可能是系统错误或消费记录有误，需核实交易明细。分析：从法律角度看，用户向百亨会充值后，双方形成了预付款消费合同关系。余额显示不符，可能是系统技术故障、人为操作失误或未经授权的消费导致。用户有权要求百亨会提供充值和消费记录，核实余额变动情况。提醒：若多次沟通无果，或发现账户存在异常交易记录，表明问题可能比较严重，应及时寻求法律途径解决。
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具体操作：1.与商家沟通：收集充值凭证，如支付记录、短信通知等，与百亨会客服联系，详细说明情况，要求提供完整的充值和消费记录，核实余额变动。2.投诉消费者协会：若商家不予配合，可准备相关证据材料，向当地消费者协会投诉，请求其介入调解，协助解决问题。3.提起民事诉讼：若投诉无果，可聘请律师，准备起诉状、证据材料等，向法院提起诉讼，要求百亨会承担违约责任，包括退还充值金额、赔偿损失等。诉讼过程中，需积极参与庭审，配合法院调查，争取合法权益。请注意，以上操作仅供参考，具体应根据实际情况灵活调整。
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处理方式：从法律角度，用户可采取以下方式处理：1.与百亨会客服沟通，要求提供充值和消费记录，核实余额。2.若沟通无果，可向消费者协会投诉，寻求其介入调解。3.必要时，可提起民事诉讼，要求百亨会承担违约责任，赔偿损失。选择建议：优先考虑与商家沟通解决，无果后再考虑投诉或诉讼途径，以节约时间和成本。