我收到的包裹是空的，怎么处理？

2025-03-11

收到空包裹应保留证据并与卖家和物流公司联系。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求经营者提供真实、准确的商品信息。收到空包说明商品与描述不符，需及时沟通解决，否则可能面临权益受损且难以维权的不良后果。
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处理空包裹的常见方式有与卖家协商、投诉物流或提起诉讼。建议先与卖家沟通，若无果则向物流公司投诉，仍无法解决时，可考虑通过法律途径维护权益，选择适合的方式依据实际情况而定。
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收到空包裹需维权。操作如下：1.保留发货、物流及签收信息；2.联系卖家和物流公司，询问并录音；3.协商不成，向平台投诉或向消费者协会求助；4.仍无法解决，准备证据提起诉讼。

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