网上购物退货后钱款未退回如何解决？

2025-03-15

网购退款未到账，应首先联系商家。依据《消费者权益保护法》，商家需按约定退款，否则消费者有权投诉。不及时处理可能导致权益受损，影响个人资金安全。
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处理网购退款问题，常见方式有联系商家、平台介入、投诉消协。建议先与商家沟通，无果后向平台投诉，仍无法解决则向12315求助。
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网购退款未退回，处理如下：1.立即联系商家，说明情况并要求退款。2.商家不回应或拒绝，向购物平台投诉，并提供证据。3.平台处理不当，拨打12315向消费者协会求助，维护权益。

电话：15555555523（123中间8个5）
微信：51764（谐音我要请律师）

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