餐饮店被顾客投诉了怎么办

2025-03-14

餐饮店被投诉应积极应对，妥善处理。依据《消费者权益保护法》等，需及时回应并改正问题，否则可能影响声誉及面临处罚。严重时可能导致停业整顿或吊销营业执照，造成重大经济损失。
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餐饮店被投诉的常见处理方式包括与顾客协商、接受监管部门调查。应根据投诉内容，选择合适方式处理，如涉及消费纠纷则与顾客沟通解决，涉及食品安全则配合食药监部门调查。
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餐饮店被投诉需应对。具体操作：1. 立即回应投诉，了解详情；2. 如是服务或菜品问题，协商补偿或改进；3. 涉及食品安全，配合食药监调查，整改问题；4. 全程记录，以备后续处理。

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