晚上沟通买了一个相机商家给我发的跟沟通的不

2025-03-03

如果商家在您提出退货退款要求后仍然不同意，您完全有权依据法律进行维权。根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品后享有七天无理由退货的权利。您可以通过拨打消费者热线12315投诉，或保留好消费凭证到工商部门投诉。这些法律依据包括《消费者权益保护法》中关于退货、换货、修理的相关规定，以及消费者享有的投诉和举报权利，将有助于您成功维权。
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从法律角度，您可以按以下步骤操作：首先，与商家再次协商，明确表达退货退款的意愿和理由；其次，保留好所有相关证据，如消费凭证、沟通记录和商品照片等；然后，拨打消费者热线12315进行投诉，或向工商部门提交书面投诉；最后，根据投诉处理结果，如仍不满意，可考虑通过法律途径进一步维权，如起诉至法院。确保每一步操作都合法合规，以维护自身权益。
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在维权过程中，您需要准备以下证据材料来支持诉求：1. 消费小票、收据或发票，证明购买行为；2. 与店员沟通的记录，如对话录音或文字记录，证明商家不同意退货的事实；3. 商品照片或视频，证明商品与约定不符或存在质量问题。准备好这些材料将有助于提高维权效率。

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