商家擅自叫快递员上门未征得买家同意怎么办？

2025-06-11

商家擅自叫快递员上门未征得同意，买家有权拒绝并要求送货上门。依据《快递暂行条例》，收件人有权当面验收，快递员需征得同意才能放代收点或快递柜，否则必须送货上门。不及时处理可能导致买家权益受损，如快递丢失或损坏责任难界定。
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商家擅自叫快递可拒收。操作如下：1.明确告知快递员未征得同意，要求送货上门；2.如快递员拒绝，可联系快递公司投诉，并保存好相关证据；3.若商家不配合，可向平台投诉或申请退款，必要时寻求法律援助，依据《快递暂行条例》维权。
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商家擅自叫快递员上门，买家可要求送货上门、投诉快递员或商家、申请退款。选择处理方式时，应考量快递重要性、商家态度及自身需求，如商家态度恶劣，可考虑投诉或退款。

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