客户要求退2年前的货怎么办

2025-03-26

客户要求退2年前的货，需先协商。依据《消费者权益保护法》，非质量问题不适用无理由退货，有质量问题七天内可退。长期未处理可能导致纠纷升级，影响商誉。
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处理客户退货要求，可先协商，协商不成向消协投诉或法院起诉。选择方式需考虑证据充分性、退货原因及法律依据。
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客户要退2年前的货，回应需谨慎。操作如下：1. 检查商品质量及购买凭证，无问题则拒绝退货；2. 若有质量问题且未超保修期，协商退换货；3. 协商不成，收集证据向消协投诉或起诉；4. 处理过程中保持沟通，避免冲突。

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