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商家拦截包裹失败,收件人拒收快递该怎么办?

2025-03-20
商家应通知快递拦截并退回,买家需配合拒收。依据《快递暂行条例》,快递需按地址投递,拒收后可退回。若不处理,可能导致买家投诉及法律纠纷,影响商家信誉。
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常见处理方式为通知快递拦截、买家拒收后退回并退款。选择时,需根据物流状态判断:未发出则直接拦截;已发出则与买家沟通拒收,并密切关注物流动态。
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商家应处理拒收快递。具体操作:1.立即联系快递拦截,若失败则告知买家拒收;2.跟进物流,确保包裹退回;3.收到退回包裹后,及时退款给买家,避免投诉;4.若买家坚持不拒收,可与买家协商其他解决方案,如转寄或补偿。
电话:15555555523(123中间8个5)
微信:51764(谐音 我要请律师)
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