开重房给客人后他们要求赔偿，我应该怎么做？

2025-03-08

应协商赔偿事宜，按旅客须知价格赔偿。依据《旅客须知》等相关规定，顾客需爱惜酒店设施，非正常损坏需赔偿。若不及时处理，可能导致酒店损失扩大，影响客户关系。
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应赔偿。具体操作：1.立即向客人道歉，了解损失情况；2.查阅《旅客须知》，明确赔偿价格；3.与客人协商，达成赔偿协议；4.如协商不成，上报管理层，依据酒店规定处理；5.记录事件，避免再次发生。
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常见处理方式为协商赔偿或依据酒店规定处理。选择时应考虑客户态度、损失程度及酒店政策，力求公平合理，维护酒店与客户双方权益。

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